Política de Devolução e Reembolso

1. Condições gerais

O programa Compra Garantida tem como objetivo proporcionar cobertura a todos os usuários compradores que pagarem uma compra no INVENTOR3D.COM.BR através do MercadoPago, cumprirem com a totalidade dos requisitos detalhados ao longo das presentes condições e que não receberem o produto ou que receberem um produto diferente do anunciado ou com algum defeito. 

2. Requisitos para participação do programa

A reclamação deve ter sido iniciada dentro de 7 (sete) dias, a partir da data de entrega do produto, se estiver diferente do esperado, ou 21 (vinte um) dias, a partir da data da compra, se não o receber.

A respeito do comprador:

• Deverá estar ativo no momento de iniciar a reclamação e até a finalização do processo de análise e respectivo pagamento.
• Deverá ser o comprador do produto anunciado.
• Não deverá iniciar uma ação legal ou administrativa contra o INVENTOR3D.COM.BR nem desconhecer o pagamento no caso deste ter sido feito com cartão de crédito (chargeback), nem antes, nem durante, nem depois de ter efetuado a reclamação ou qualificado a compra. Caso contrário, o comprador deverá desistir para que o INVENTOR3D.COM.BR possa continuar com o processo de cobertura.

A respeito do produto:

• Deverá ter sido comprado no INVENTOR3D.COM.BR e pago com MercadoPago.
• Não deverá ser proibido pela lei e/ou pelos Termos e condições gerais, seus Anexos e/ou demais políticas do INVENTOR3D.COM.BR.

Se após iniciar a reclamação, as partes não chegarem a um acordo ou o vendedor não responder a reclamação, o comprador deverá pedir a intervenção do INVENTOR3D.COM.BR para solucionar o inconveniente.

3. Solução da reclamação

O INVENTOR3D.COM.BR analisará a reclamação, podendo pedir informação adicional e/ou comprovantes ao comprador e/ou vendedor, e irá encerrá-la a favor de alguma das partes. Se a reclamação for encerrada a favor do comprador, este receberá o valor correspondente ao que foi pago na compra reclamada mais os gastos com frete, excluindo outros gastos como garantias e seguros.

No caso da reclamação ser por um produto com defeito ou diferente do anunciado, a cobertura será efetuada quando o comprador comprovar a devolução do produto com defeito ou diferente ao vendedor. O produto deverá ser devolvido ao endereço do vendedor registrado no Mercado Livre ou no endereço do remetente indicado no envio, nas mesmas condições em que o recebeu (qualidades do produto, acessórios, embalado etc.). Além disso, o vendedor deverá aceitar o produto de volta e o devido cancelamento da venda.

Por mera liberalidade, o INVENTOR3D.COM.BR devolverá o dinheiro ao comprador mediante: (i) crédito na conta do MercadoPago ou (ii) cancelamento do pagamento efetuado através de um cartão de crédito. O comprador coberto pelo programa Compra Garantida compromete-se a não reclamar pela compra do produto em questão novamente de forma judicial ou extrajudicialmente.

4. Cobertura

O programa Compra Garantida não cobre:

• Produtos danificados, reparados ou modificados pelo comprador.
• Produtos que cumpram com a descrição do vendedor, mas que o comprador se arrependa de tê-lo adquirido.
• Produtos retirados ou entregues pessoalmente.
• Produtos não adquiridos através do INVENTOR3D.COM.BR.
• Qualquer outra forma que o INVENTOR3D.COM.BR considere fraudulenta ou que viole os Termos e condições do INVENTOR3D.COM.BR.

5. Mercado Pago não fornece seguro

O Mercado Pago não é uma seguradora nem oferece nenhum tipo de seguro. Apenas permite aos compradores que cumprem determinadas condições e requisitos, o ressarcimento de custos específicos.

6. Custos

O Programa e a cobertura que o INVENTOR3D.COM.BR proporciona é totalmente gratuita, independente da decisão adotada pelo MercadoPago.

7. Proibições

Os compradores não poderão: Iniciar reclamações em nome, representação e/ou usando conta de terceiros. Iniciar reclamações baseadas em fatos ou situações falsas e/ou fraudulentas. Incorrendo, a critério do INVENTOR3D.COM.BR, em condutas ou atos dolosos ou fraudulentos para obter a cobertura do programa. E atuar em conivência com outras pessoas ou para efeitos de obter a cobertura. Este tipo de conduta será analisada pelo INVENTOR3D.COM.BR e o infrator, além de não ser coberto, também poderá ser sancionado com a suspensão ou cancelamento da conta nos sites do INVENTOR3D.COM.BR.

8. Modificações

O INVENTOR3D.COM.BR poderá modificar os Termos e condições e/ou requisitos e demais condições do programa Compra Garantida a qualquer momento comunicando as modificações no site. Por sua vez, o Mercado Pago se reserva o direito de descontinuar, terminar, cancelar, suspender temporária ou definitivamente a cobertura sem que ele dê algum direito de efetuar reclamações.